Ми дбаємо про комфорт наших покупців. Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення згідно з чинним законодавством.

Умови повернення:

  • Товар має бути новим, без слідів використання: без подряпин, сколів, потертостей чи інших пошкоджень.

  • Повна комплектація та цілісність оригінальної упаковки мають бути збережені.

  • Необхідно зберегти товарний вигляд, ярлики та заводську плівку.

  • Підтвердження покупки — квитанція чи інший документ про оплату.

Обратна доставка товару виконується за рахунок покупця.

Якщо товар має дефект або несправність, обмін чи повернення можливе після надання висновку авторизованого сервісного центру (для товарів технічної категорії: навушники, телефони, камери тощо).

Гарантійне обслуговування:

Для консультації з питань гарантійного обслуговування звертайтеся до служби підтримки через WhatsApp. При зверненні, будь ласка, вкажіть:

  • Номер замовлення;

  • Контактний номер телефону;

  • Номер ТТН;

  • Короткий опис ситуації (фото або відео за потреби).

❗ Важливо: При отриманні товару у відділенні перевіряйте його стан. У разі пошкодження обов'язково оформіть акт-претензію на місці. Після виходу з відділення претензії щодо пошкоджень не розглядаються.

ℹ️ В яких випадках обмін або повернення неможливі:

Деякі товари належать до переліку тих, що не підлягають обміну або поверненню відповідно до Постанови КМУ №172:

  • Косметичні засоби;

  • Предмети особистої гігієни (наприклад, зубні щітки, бритви, машинки для стрижки);

  • Нижня білизна та панчішно-шкарпеткові вироби;

  • Продукти харчування;

  • Лікарські засоби;

  • Товари, виготовлені або нарізані під індивідуальне замовлення.